Envío gratis desde $200.000 10% OFF por transferencia 6 cuotas sin interés Envío gratis desde $200.000 10% OFF por transferencia 6 cuotas sin interés Envío gratis desde $200.000 10% OFF por transferencia 6 cuotas sin interés Envío gratis desde $200.000 10% OFF por transferencia 6 cuotas sin interés Envío gratis desde $200.000 10% OFF por transferencia 6 cuotas sin interés

Política de devolución y garantía

En Vörtrek queremos que recibas tu producto en perfectas condiciones. Estas son las condiciones para cambios y garantía:

Cambio directo: 5 días

Podés solicitar el cambio directo del producto dentro de los 5 días corridos desde la fecha de entrega.

Para realizar el cambio, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. No se aceptarán productos usados, lavados, alterados o dañados por un uso inadecuado.

Garantía por falla de fabricación: 30 días

Los productos cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de entrega por fallas de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, desgaste normal, falta de cuidado, modificaciones o incumplimiento de las indicaciones de uso del producto.

¿Cómo iniciar la gestión?

Escribinos a [email protected] e indicá:

  • Número de pedido.
  • Producto por el que realizás la solicitud.
  • Motivo del cambio o detalle de la falla.
  • Fotos o videos donde pueda verse el producto y, cuando corresponda, la falla.

Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Costos de envío

Si se confirma una falla de fabricación o un error en el envío, Vörtrek se hará cargo de los costos correspondientes. En los cambios por talle, color o preferencia personal, los costos de envío quedan a cargo del cliente.

Esta política no limita los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la normativa vigente.